FAQ (Frequently asked questions)

Veel gestelde vragen

• Algemeen
• Eten & Drinken
• Reserveren
• In- & Uitchecken
• Overige

Algemeen

Vraag: Wat is een Restinn?
Antwoord: Een Restinn (een exclusief ontwerp van architect Henri Leloup) is een vrijstaand Tweepersoonsverblijf op het boerenerf met al het comfort van een driesterrenhotel. De Restinn hotelkamerhuisjes zijn zonder uitzondering geplaatst op het boerenerf. Zo heeft u altijd een prachtig uitzicht op de natuur of het boerenland. Iedere Restinn locatie kent een kleinschalige opzet. De aantrekkelijke locaties herbergen elk maximaal zes hotelhuisjes en bieden volop privacy en rust.

De Restinns zijn zeer compleet ingericht met onder meer:

• twee eenpersoons bedden (boxspring, incl. bedlinnen)
• douche en toilet (badlinnen aanwezig)
• comfortabel zitje
• gezellige eethoek
• goed gevulde minibar
• koffie- en thee voorzieningen
• televisie met ruim kanalenaanbod
• gratis internetaansluiting (eigen laptop meenemen)
• eigen terras met zitje en vrij uitzicht

Vraag: Waar zijn de Restinns gelegen?
Antwoord: De Restinn hotelkamerhuisjes zijn zonder uitzondering geplaatst op het boerenerf. Zo heeft u altijd een prachtig uitzicht op de natuur of het boerenland. U vindt Restinn in: Aartswoud, Andijk, Medemblik en Warmenhuizen. Iedere Restinn locatie kent een kleinschalige opzet. De aantrekkelijke locaties herbergen elk maximaal zes hotelhuisjes en bieden volop privacy en rust.

Vraag: Hoe groot zijn de Restinns?
Antwoord: De Restinns zijn ca. 30m² groot en zijn zeer compleet ingericht met onder meer:

• twee eenpersoons bedden (boxspring, incl. bedlinnen)
• douche en toilet (badlinnen aanwezig)
• comfortabel zitje
• gezellige eethoek
• goed gevulde minibar
• koffie- en thee voorzieningen
• televisie met ruim kanalenaanbod
• gratis internetaansluiting (eigen laptop meenemen)
• eigen terras met zitje en vrij uitzicht

Vraag: Zijn er ook 4-persoons Restinns?
Antwoord: Nee, Restinn beschikt niet over 4-persoonskamers. De Restinn huisjes zijn geschikt voor 2 personen en een kind tot maximaal 12 jaar. Voor een derde bed (geschikt voor kinderen tot 12 jaar) betaalt u ca. € 20,- per nacht.

Vraag: Kan er een derde bed bijgeplaatst worden?
Antwoord: De Restinn huisjes zijn geschikt voor twee personen. Bijplaatsing van een extra bed is mogelijk voor kinderen tot 12 jaar. Het derde bed is geen boxspring maar een bijzetbed, houd hier rekening mee. Het derde bed is incl. bedlinnen en er zal ook rekening gehouden worden met extra badlakens. Voor een derde bed betaalt u ca. € 20,- per nacht. Tevens is het ook mogelijk om een kinderbedje (voor kinderen t/m 3 jaar) te huren voor € 7,50 per verblijf.

Vraag: Hoe groot zijn de boxspring bedden?
Antwoord: De bedden in uw Restinn zijn extra lang (2.10 meter). Voor een extra bed op de kamer kunt u zich richten tot de exploitant. Hiervoor worden extra kosten in rekening gebracht.

Vraag: Zijn bed- en badlinnen in de Restinn aanwezig?
Antwoord: Ja, bed- en badlinnen zijn aanwezig de Restinns. De Restinns zijn net als een hotelkamer netjes verschoont en klaar voor gebruik.

Vraag: Mag er in de Restinns gerookt worden?
Antwoord: Nee, roken is wettelijke niet meer toegestaan in de Restinn huisjes. U wordt vriendelijk verzocht buiten te roken en uw sigaretten in de daarvoor voorziende afvalbak te plaatsen.

Vraag: Is er internetaansluiting aanwezig in de Restinn?
Antwoord: Ja, er is gratis internetaansluiting aanwezig. U dient wel u eigen laptop mee te nemen. U kunt uw laptop eenvoudig aan de internetaansluiting inpluggen. U vindt de aansluiting op de databox onder uw televisie.

Vraag: Kan ik televisie kijken in de Restinn?
Antwoord: Ja, de Restinns beschikken allemaal over een televisie met ruim kanaalaanbod. In uw Restinn bevindt zich een lijst met de te ontvangen tv-kanalen. De gebruiksaanwijzing van de tv vindt u achter in de gastenmap (aanwezig in uw Restinn).

Vraag: Wat is een Japans toilet?
Antwoord: De toiletten (uitsluitend Restinn Aartswoud en Warmenhuizen) zijn uitgerust met een zogeheten Japanse toiletbril. Deze reinigt uw onderlichaam met water van 38°C. Daarna wordt uw huid gedroogd met warme lucht. U kunt de bril bedienen met de knoppen aan de zijkant van de toiletbril. De bediening van dit paneeltje is heel duidelijk en eenvoudig te gebruiken. Bovendien vindt u een gebruiksaanwijzing in de gastenmap in uw Restinn kamer.

Vraag: Kan ik mijn auto parkeren of fiets stallen bij de Restinn?
Antwoord: Elke Restinn locatie biedt parkeermogelijkheid. De parkeerplaatsen zijn gratis en niet overdekt. Het is niet mogelijk de auto direct naast het Restinn huisje te parkeren.

Vraag: Waar kan ik een recensie plaatsen over mijn ervaring met Restinn?
Antwoord: U kunt gemakkelijk een recensie plaatsen via bezoekers aan het woord.

Vraag: Zijn de Restinns geschikt voor mindervalide?
Antwoord: Ja, de Restinns zijn geschikt voor mindervalide. De Restinns zijn allemaal gelijkvloers. Restinn hotelhuisjes hebben een brede voordeur zonder drempel en zijn prima toegankelijk voor rolstoelers. Houd er wel rekening mee dat de douche en wc geen brede deur hebben!

Vraag: Ik wil mijn hond (huisdier) meenemen, kan dat?
Antwoord: Vanwege het insleep gevaar van ziekteverwekkers door gastdieren zijn honden en andere huisdieren helaas niet toegestaan in Restinn Aartswoud en Andijk. Honden zijn wel toegestaan in Restinn Warmenhuizen en Medemblik voor € 7,50 per nacht.

Vraag: Ik wil met een groep komen, kan dat?
Antwoord: Groepen zijn welkom bij Restinn. Houdt u er wel rekening mee dat er maar een beperkt aantal huisjes per locatie aanwezig zijn. Voorkom teleurstelling en boek ver van te voren. Belt u voor meer informatie onze reserveringlijn 020-4609150 of stuur een e-mail.

Eten & Drinken

Vraag: Kan ik ook dineren in de Restinn?
Antwoord: Met het unieke “Dining-Inn” principe kunt u heerlijk genieten van een 2 of 3 gangendiner. Deze maaltijd verzorgt de gastvrouw/heer in uw eigen hotelkamerhuisje. De kosten zijn respectievelijk €22,50 en €27,50 per persoon. Dining-Inn is in principe elke avond mogelijk tussen 18.30 uur en 20.30 uur. Wel dient u dit bij de boeking of 's morgens voor 11:00 even te bestellen, u kunt kiezen tussen vlees-, vis- en vegetarische gerechten.

Vraag: Ik ben vegetariër. Wordt hier rekening mee gehouden?
Antwoord: De gastvrouw/heer houdt rekening met mensen met een speciaal dieet, zoals zoutarm, glutenvrij, koemelkvrij, maar ook voor vegetariërs, indien dit tijdig wordt doorgegeven. Hieraan zitten geen extra kosten verbonden.

Vraag: Is er een restaurant aanwezig bij de Restinns?
Antwoord: De Restinn locaties beschikken niet over een restaurant ter plaatse. Wel is er een professional keuken ingericht voor het klaar maken van het ontbijt, de lunch en de diners. De maaltijden worden geserveerd in uw eigen Restinn kamer (of terras). De gastvrouw/heer kan u restaurants in de omgeving aanbevelen.

Vraag: Kan ik gebruik maken van room service?
Antwoord: De maaltijden (ontbijt en evt. lunch en diners) worden geserveerd in uw eigen Restinn kamer (of terras).

Vraag: Hoe kan ik gebruik maken van “Dining-Inn”?
Antwoord: Met het unieke “Dining-Inn” principe kunt u heerlijk genieten van een 2 of 3 gangendiner. De kosten zijn respectievelijk €22,50 en €27,50 per persoon. Dining-Inn is in principe elke avond mogelijk tussen 18.30 uur en 20.30 uur. Wel dient u dit bij de boeking of 's morgens voor 11:00 uur even te bestellen, u kunt kiezen tussen vlees-, vis- en vegetarische gerechten.

Vraag: Waar geef ik mijn maaltijdwensen aan?
Antwoord: Bij de reservering kunt u kiezen voor een 2 of 3 gangendiner. Kosten zijn respectievelijk €22,50 en €27,50 per persoon. Hier geeft u aan of u een vlees-, vis- of vegetarisch gerecht wenst. De gastvrouw/heer houdt rekening met mensen met een speciaal dieet, zoals zoutarm, glutenvrij, koemelkvrij, maar ook voor vegetariërs, indien dit tijdig wordt doorgegeven. Hieraan zitten geen extra kosten verbonden.

Vraag: Mag ik eigen eten/drinken meenemen en nuttigen?
Antwoord: De gastvrouw/heer serveert iedere morgen een heerlijk en vers ontbijt. Verder is er een Minibar (koelkastje) aanwezig met een ruime sortering dranken, een breed assortiment fruit, snacks en snoep (tegen gematigde horecaprijzen). In de Restinn kunt u tevens gebruik maken van een koffiezetapparaat (Senseo) en waterkoker, inclusief koffiepads en theezakjes. Het wordt erg op prijs gestelled als u geen eigen eten/drinken meeneemt en nuttigt. U gastvrouw/heer verzorgt graag uw lunchpakket of diner.

Vraag: Wat houdt een goed gevulde minibar in?
Antwoord: Alle Restinns zijn voorzien van een goed gevulde minibar met gekoelde alcoholische en non-alcoholische dranken. In uw Restinn vindt u wijnen van goede kwaliteit en een breed assortiment fruit, snacks en snoep voor de lekkere trek (alle tegen gematigde horecaprijzen). Eventuele aanvullende wensen kunt u uiteraard ter plekke bespreken. Bovendien beschikt iedere Restinn over gratis koffie- en thee voorzieningen (incl. Koffiepads en theezakjes).

Vraag: Volgens de wet mogen personen van onder de 16 jaar geen alcohol en onder de 18 jaar geen sterke drank. Wat valt er onder sterke drank?
Antwoord: Alle (mix)dranken met een alcoholpercentage of een alcoholische basis van meer dan 15%.

Reserveren

Vraag: Hoe boek ik een Restinn en route?
Antwoord: Om Restinn en route te reserveren, kunt u ons een Dit e-mailadres is beveiligd tegen spambots, u heeft JavaScript nodig om het te kunnen bekijken sturen met de gewenste locaties, het aantal personen en de gewenste periode. U kunt ons natuurlijk ook bellen 020-4609150.

Vraag: Hoe boek ik meerdere locaties?
Antwoord: Indien u meer dan één locatie wilt boeken, kunt u het beste onze reserveringlijn bellen 020-4609150 of een Dit e-mailadres is beveiligd tegen spambots, u heeft JavaScript nodig om het te kunnen bekijken sturen met de gewenste locaties, het aantal personen en de gewenste periode.

Vraag: Kan ik een optie op een verblijf bij Restinn nemen?
Antwoord: U kunt gedurende een door ons bepaalde termijn (maximaal een week) geheel vrijblijvend en kosteloos een optie nemen op het gebruik van een zaal.

Vraag: Hoe kan ik extra diensten boeken zoals fietshuur, kinderbed, workshops etc.?
Antwoord: Extra diensten en wensen kunt u tijdens de reservering (online) doorgeven. Alle extra’s worden ter plaatse contant afgerekend en staan niet op de factuur tenzij u dit vroegtijdig aangeeft.

Vraag: Ik wil mijn verblijf verlengen/veranderen, kan dat?
Antwoord: Uiteraard kunt u uw reservering verlengen en/of veranderen tot uiterlijk werkdagen voor de eerste aankomstdag. Bij het verlengen van uw verblijf worden er geen extra boekingskosten in rekening gebracht. Indien u uw verblijf wil verlengen of gegevens wilt veranderen, neemt u dan contact met ons op via 020-4609150 of stuur een Dit e-mailadres is beveiligd tegen spambots, u heeft JavaScript nodig om het te kunnen bekijken .

Vraag: Kan ik een reservering kosteloos annuleren?
Antwoord: Op alle reserveringen gelden de algemene voorwaarden van Restinn (ontleent aan uniforme voorwaarden Horeca van Koninklijke Horeca Nederland van september 1998). Bij annulering geldt het volgende:

• Bij annulering meer dan 1 maand voor de ingangsdatum is de klant niet gehouden enig bedrag aan Restinn BV te betalen. Wel zal bij terugbetaling een vergoeding worden ingehouden voor administratieve kosten (€17,50).
• Bij annulering meer dan 12 dagen voor de ingangsdatum is de klant gehouden 15% van de reserveringswaarde aan Restinn BV. te betalen.
• Bij annulering meer dan 7 dagen voor de ingangsdatum is de klant gehouden 35% van de reserveringswaarde aan Restinn BV. te betalen.
• Bij annulering meer dan 3 dagen voor de ingangsdatum is de klant gehouden 60% van de reserveringswaarde aan Restinn BV. te betalen.
• Bij annulering meer dan 24 uur voor de ingangsdatum is de klant gehouden 80% van de reserveringswaarde aan Restinn BV. te betalen.
• Bij annulering 24 uur of minder voor de ingangsdatum is de klant gehouden 85% van de reserveringswaarde aan Restinn BV. te betalen.

Ingeval van no-show zal de klant in alle gevallen verplicht zijn de reserveringswaarde te betalen. U bent dient een annulering schriftelijk en gedateerd naar Restinn BV te sturen. Aan een mondelinge annulering kan u geen rechten ontlenen.

Vraag: Ik heb geen creditcard, kan ik dan wel online boeken?
Antwoord: U kunt ook zonder een creditcard bij Restinn online boeken. U kunt kiezen om u reservering per iDeal of per bankoverschrijving te betalen. De bank gegevens staan dan op de factuur. Indien deze mogelijk u niet geboden wordt kunt u ons bereiken via 020-4609150 of per Dit e-mailadres is beveiligd tegen spambots, u heeft JavaScript nodig om het te kunnen bekijken .

Vraag: Ik heb mijn verblijf online al betaald. Hoe reken ik extra diensten af zoals fietshuur, kinderbed, workshops etc. af?
Antwoord: De betaling voor de overnachting gebeurt voornamelijk online min. 2 dagen voor aankomst. Het afrekenen van gebruikte maaltijden, dranken en snacks vindt op de ochtend van vertrek plaats. U maakt hiertoe gebruik van een pinbetaling (uitsluitend Restinn Warmenhuizen) of rekent contant af. Betaling per creditkaart is niet mogelijk.

Vraag: Hoe boek ik een arrangement of actie van Restinn?
Antwoord: Stuur een e-mail met het aantal personen, de gewenste locatie (Aartswoud, Andijk, Medemblik of Warmenhuizen) en je adresgegevens naar Dit e-mailadres is beveiligd tegen spambots, u heeft JavaScript nodig om het te kunnen bekijken . Je kunt onze reactie dezelfde werkdag verwachten. Gelijk de beschikbaarheid checken? Bel onze reserveringslijn 020-4609150.

Vraag: Ik wil een verblijf bij Restinn boeken als verassing, deze persoon mag het natuurlijk niet weten, kan dat?
Antwoord: Jazeker, indien u de reservering maakt onder u eigen naam, zal de bevestiging en factuur (per mail) naar u gestuurd worden. Als u liever niet online boekt kunt u onze reserveringslijn bereiken op 020-4609150.

In- & Uitchecken

Vraag: Wanneer moet ik in- en uitchecken?
Antwoord: U kunt tussen 14:30 uur en 19:00 uur uw Restinn betrekken. Eerder of later aankomen is alleen mogelijk in overleg met de gastvrouw/heer. De contactgegevens vindt u op de reserveringsbevestiging. U dient uiterlijk om 11.00 uur uit te checken, bij een later vertrek wordt een extra dag in rekening gebracht.

Vraag: Ik wil later aankomen dan 19:00 uur, kan dat?
Antwoord: U kunt tussen 14:30 uur en 19:00 uur uw Restinn betrekken en uiterlijk om 11.00 uur uitchecken. Later aankomen is alleen mogelijk in overleg met de gastvrouw/heer. De contactgegevens vindt u op de reserveringsbevestiging.

Vraag: Ik wil later uitchecken dan 11:00 uur kan dat?
Antwoord: U kunt tussen 14:30 uur en 19:00 uur uw Restinn betrekken en uiterlijk om 11.00 uur uitchecken. Bij een later vertrek wordt een extra dag in rekening gebracht.

Vraag: Ik wil eerder inchecken dan 14:30 uur, kan dat?
Antwoord: U kunt tussen 14:30 uur en 19:00 uur uw Restinn betrekken en uiterlijk om 11.00 uur uitchecken. Eerder aankomen is alleen mogelijk in overleg met de gastvrouw/heer. De contactgegevens vindt u op de reserveringsbevestiging.

Overige

Vraag: Wat is Restinn en route?
Antwoord: Met Restinn en route kunt u zelf uw route langs de Westfriese Omringdijk samenstellen en bepaalt u zelf welke Restinn locaties in uw route passen. Alle Restinn locaties bevinden zich direct aan de mooiste fiets- en wandelroutes van Noord-Holland, zoals de Westfriese Omringdijk. Ze hebben een gemiddelde onderlinge afstand van circa 20 kilometer.
Om Restinn en route te reserveren, kunt u ons een e-mail sturen met de gewenste locaties, het aantal personen en de gewenste periode. U kunt ons natuurlijk ook bellen 020-4609150.

Vraag: Waarom wordt er toeristenbelasting in rekening gebracht?
Antwoord: Toeristenbelasting (artikel 224 Gemeentewet) wordt geheven omdat de gemeente kosten maakt voor aanleg, beheer en onderhoud van voorzieningen die (mede) de verblijfsrecreant ten goede komen. Iedere gemeente mag toeristenbelasting heffen, maar niet alle gemeenten doen dat ook. De gemeentes waaronder de Restinn locaties vallen berekenen toeristenbelasting. De kosten verschillen per locatie.

Vraag: Waar koop ik “Blôte Biene Bitter” (Kruidige Likeur)?
Antwoord: Blôte Biene Bitter is uitsluitend bij Restinn Aartswoud verkrijgbaar.

Vraag: Ik heb een Cheque-Inn, hoe kan ik deze verzilveren?
Antwoord: Om een Cheque-Inn te verzilveren, ofwel in te wisselen kunt u ons een Dit e-mailadres is beveiligd tegen spambots, u heeft JavaScript nodig om het te kunnen bekijken sturen of bellen 020-4609150, houdt u Cheque-Inn nummer bereid.

Vraag: Ik heb een nationale wensbon, hoe kan ik deze verzilveren?
Antwoord: Indien u een nationale wensbon heeft kunt u deze inwisselen voor een overnachting bij Restinn. Kijk hier voor meer informatie over nationale wensbon. Zodra u uw cadeau (overnachting bij de boer!) gekozen hebt maakt u bij Restinn rechtstreeks een reservering (via 020-4609150 of Dit e-mailadres is beveiligd tegen spambots, u heeft JavaScript nodig om het te kunnen bekijken ). Geef hier duidelijk aan dat u met de nationale wensbon wilt betalen. U ontvangt dan een reserveringsbevestiging van Restinn. U levert uw wensbonnen in bij de gastvrouw/heer en rekent eventueel het restante bedrag contant af.

Vraag: Ik heb een VVV Irischeque, hoe kan ik deze verzilveren?
Antwoord: Indien u een VVV Irischeque heeft kunt u deze inwisselen voor een overnachting bij Restinn. Kijk hier voor meer informatie over VVV Irischeque. De VVV irischeque is de meest geaccepteerde bon van Nederland. Daarom is het voor iedereen leuk om de bon te krijgen en zélf je cadeau te kiezen. Om deze cheque te verzilveren maakt u bij Restinn rechtstreeks een reservering (via 020-4609150 of Dit e-mailadres is beveiligd tegen spambots, u heeft JavaScript nodig om het te kunnen bekijken ). Geef hier duidelijk aan dat u met de VVV Irischeque wilt betalen. U ontvangt dan een reserveringsbevestiging van Restinn. U levert uw cheque in bij de gastvrouw/heer en rekent eventueel het restante bedrag contant af.

Vraag: Ik heb interesse in het exploiteren van Restinn, hoe kan ik hier meer informatie over krijgen?
Antwoord: Restinn is altijd op zoek naar nog meer gemeentes en ondernemers die interesse hebben in het exploiteren van Restinn vestigingen. Wilt u nader informatie ontvangen of een afspraak maken: stuurt u dan een Dit e-mailadres is beveiligd tegen spambots, u heeft JavaScript nodig om het te kunnen bekijken naar onze ontwikkelingsmanager, hij beantwoordt graag al u vragen.